よくあるご質問
宿泊予約について
Q.宿泊予約はできますか?
現在は取り扱っておりません。
アクティビティ(ツアー・体験プログラム)予約について
Q.屋外のツアーで雨で催行中止のときはどうなりますか
ツアー事業者の雨天ポリシーに従います。 雨天時プログラムを実施するツアーとキャンセルになるツアーがございます。
事業者都合でキャンセルとなる場合、料金のご請求は発生いたしません。
Q.キャンセル待ちはできますか
キャンセル待ちには対応しておりません。
お支払い・決済について
Q.領収証は発行できますか?
はい。ご利用後にマイページからダウンロードできるようになります。操作している日が発行日となります。
Q.事前カード決済したときの現地での決済はどうなりますか?
現地での決済は必要ありません。現地で追加でご利用いただいたサービス・購入された物品は現金払いでお願い致します。
Q.利用可能なクレジットカードは?
Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます。
Q.商品券は利用できますか?
商品券は利用できません。
Q.デビッドカードは利用できますか。
デビッドカードは利用できません。
Q.ご予約後に質問がある場合どうすればいいですか?
マイページからお問い合わせください。予約詳細画面から「問い合わせ」をクリックした場合、自動で予約情報が入力されますので便利です。ご活用ください。
予約のキャンセルについて
Q.キャンセルの方法について
マイページからキャンセルを行う予約を選択します。予約詳細画面下部に「キャンセル」ボタンがありますのでキャンセルしてください。直前(利用日の3日前以降)はキャンセルできませんので事業者に直接ご連絡ください。
Q.キャンセル料について
キャンセル料金が発生する時期やキャンセル料の有無は各事業者様が独自に設定しています。事業者様ごとに異なります。
ご予約済みの場合、キャンセル料金の設定(キャンセル規定)については予約確認メールまたは予約詳細画面よりご確認いただけます。
口コミ投稿について
Q.口コミを投稿するには?
事業者によって予約ステータスが「ご利用済」になるとマイページの予約詳細画面から投稿できるようになります。
Q.自分の書き込みを修正・削除したい
マイページの予約詳細画面から変更できます。削除はできません。
Q.自分の投稿が予約サイトで掲載されていない
事業者の承認が必要となります。あきらかに不適切と事務局が判断した場合、非掲載となる場合があります。